Florianópolis, 10/07/2014, Assessoria de imprensa do Procon SC
Um acordo com um plano de ações para melhorar o atendimento ao consumidor no Estado foi firmado nesta quarta-feira (09), entre Procon/SC e a Oi Brasil Telecom. A reunião foi realizada na Secretaria de Estado da Justiça e Cidadania e contou com a participação do Sistema Estadual de Defesa do Consumidor, representado pelos Procons municipais de Blumenau, Brusque, Itajaí, Indaial, São José, Florianópolis e Guabiruba.
De acordo com a diretora do Procon de Santa Catarina, Elizabete Fernandes, a primeira medida urgente é expor no site da empresa o acordo firmado em até 24 horas. A segunda medida acordada é solucionar, em 20 dias, as reclamações dos consumidores registradas dos 85 municípios onde há o Procon municipal. A terceira estabelece um prazo de 90 dias para que a Oi Brasil Telecom resolva as reclamações dos outros 210 municípios sem atendimento de Defesa do Consumidor.
A empresa também terá que apresentar o demonstrativo das vendas feitas por lojas e revendedoras durante os cinco dias em que uma medida cautelar proibiu a comercialização de novos produtos e serviços no Estado. “Vamos acompanhar cada um destes prazos estabelecidos e se o acordo não for cumprido vamos autuar a empresa e serão aplicadas multas que variam de R$ 400 a R$ 6 milhões, de acordo com o lucro da operadora”, explica a Elizabete Fernandes.
Foto: Procon/SC/Divulgação
Um acordo com um plano de ações para melhorar o atendimento ao consumidor no Estado foi firmado nesta quarta-feira (09), entre Procon/SC e a Oi Brasil Telecom. A reunião foi realizada na Secretaria de Estado da Justiça e Cidadania e contou com a participação do Sistema Estadual de Defesa do Consumidor, representado pelos Procons municipais de Blumenau, Brusque, Itajaí, Indaial, São José, Florianópolis e Guabiruba.
De acordo com a diretora do Procon de Santa Catarina, Elizabete Fernandes, a primeira medida urgente é expor no site da empresa o acordo firmado em até 24 horas. A segunda medida acordada é solucionar, em 20 dias, as reclamações dos consumidores registradas dos 85 municípios onde há o Procon municipal. A terceira estabelece um prazo de 90 dias para que a Oi Brasil Telecom resolva as reclamações dos outros 210 municípios sem atendimento de Defesa do Consumidor.
A empresa também terá que apresentar o demonstrativo das vendas feitas por lojas e revendedoras durante os cinco dias em que uma medida cautelar proibiu a comercialização de novos produtos e serviços no Estado. “Vamos acompanhar cada um destes prazos estabelecidos e se o acordo não for cumprido vamos autuar a empresa e serão aplicadas multas que variam de R$ 400 a R$ 6 milhões, de acordo com o lucro da operadora”, explica a Elizabete Fernandes.
Foto: Procon/SC/Divulgação
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