Itaú recebe três notificações do Procon

A reportagem da Radio Guri foi chamada por clientes da agencia do Itaú, no centro de Lages, nesta segunda-feira, onde segundo relatos, a demora estava “passando dos limites”. Uma senhora, grávida, contou que chegou por volta de 11 horas e às 14 horas não aguentou mais a ficar esperando, chegando a passar mal.

Antes de chegar no banco, a reportagem entrou em contato com o Procon, cujo superintendente e o advogado foram junto e conferiram as reclamações. O banco recebeu três notificações: demora além do estabelecido de 15 minutos, caixa único para clientes e pessoas idosas e de necessidades especiais e a falta de horário nas senhas.

O repórter Jota Damasceno foi expulso de dentro da agência e mesmo assim não se intimidou e ouviu os clientes na calçada. O Procon prometeu voltar nesta terça-feira, quando nova verificação será feita sobre o atendimento. Se não estiver de acordo com o Código de Defesa do Consumidor, novas notificações serão lavradas.